OMS/DMS

El módulo OMS/DMS (Outage Management System/Distribution Management System) de Centrality es una herramienta integrada de gestión de despacho, que incluye análisis de apagones, despacho de cuadrillas y administración de la red.


Está diseñado para servir de apoyo a la operatoria en línea o fuera de línea de los centros de operaciones y despacho en empresas de cualquier tamaño.

Incluye la siguiente funcionalidad:

  • Infiere automáticamente cual fue el objeto que actuó o falló para producir las interrupciones reportadas (ej. por reclamos de clientes), y actualiza constantemente esta hipótesis con el ingreso de más evidencias hasta que se confirma una hipótesis con la entrada de evidencia concluyente (ej. observación del personal en el terreno).

  • Agrupa automáticamente los reclamos recibidos, incluso cuando la falla se encuentra en otro nivel de la red. Además reagrupa los reclamos cuando se generan nuevas hipótesis de falla a partir de la entrada de nueva evidencia, independientemente de que el incidente ya tenga cuadrillas despachadas para su atención. Admite también la agrupación manual.

  • Calcula el efecto de operaciones sobre la red sin bloquear la interfaz de usuario y en tiempo cercano al real.

  • Muestra en el mapa: reclamos, incidentes, cuadrillas y efecto de operaciones.

  • Gestión de peligros. Los peligros son manejados en forma independiente de la solución del incidente, lo que permite priorizar la solución del peligro y luego la solución del incidente.

  • Despacho y seguimiento de cuadrillas:

    • Registro de todas las actividades realizadas: arribo al lugar designado, operación de equipos, instalación y retiro de puestas a tierra, grupos electrógenos y medidas de seguridad (hotline tag, reconexión automática, etc), etc.

    • Gestión por áreas de cobertura y características de incidencias (ej: nivel de tensión).

    • Posicionamiento a partir de información obtenida con GPS provista por servicios de AVL (automated vehicle location), o aproximado en base a las notificaciones de arribo.

    • Sugerencia de la cuadrilla más adecuada para atender el incidente en base a ubicación y características del problema y de la cuadrilla.

  • Alarmas de monitoreo del estado del sistema (demora en ingreso de reclamos desde Call center, demora en agrupación de reclamos, alarma sonora por entrada de nuevos reclamos, etc).

  • Herramientas de monitoreo de la situación (tasas de ocurrencia y solución de problemas) y de las cuadrillas (estadísticas de tiempos de despacho, arribo, solución, etc).

  • Módulo de carga fuera de línea, que permite el registro y la edición de operaciones y otros datos sin restricciones. Además cuenta con facilidades para asociar automáticamente los reclamos correspondientes al incidente a partir de la carga de las operaciones de apertura y cierre que se produjeron.

  • Facilidades para mejora continua de la calidad el modelo:

    • Registro y gestión de "anomalías" (problemas en relación cliente-red, estado de equipos, errores en la representación de la red en el sistema, etc).

    • Módulo de Calidad de Datos con batería extensible de validaciones (ej: detección de apertura de equipos ya abiertos, interrupciones no repuestas, reclamos por falta de suministro sin una interrupción correspondiente, etc).

  • Módulo de planificación de tareas de operación:

    • Se encuentra integrado al módulo de despacho, lo que agiliza el registro de las operaciones durante la ejecución.

    • Permite evaluar planes alternativos.

    • Permite delegar el diseño del detalle del plan estableciendo lineamientos y criterios.

    • Utiliza un mismo identificador de incidencia en las etapas de planificación y de ejecución.

  • Inferencia automática de fecha de actuación de protecciones considerando reclamos y configuración de la red, y registro de historia de todos los eventos, con posibilidad de editar la fecha de las operaciones.

  • Buscador ágil de objetos de tipo full text search (encuentra equipos, postes, reclamos, etc), y gran abanico de criterios de búsqueda de incidentes (por fecha, equipo operado, cliente afectado, reclamo agrupado, etc).

  • Priorización de incidentes configurable por diferentes criterios. Por default se priorizan por: existencia de peligros no solucionados, existencia de clientes VIP o electrodependientes entre los afectados, existencia de reclamos de MT, cantidad de clientes afectados, etc. Las facilidades de extensión sumada a la potencia de cómputo de la plataforma permiten implementar algoritmos de priorización que optimicen la economía en el despacho, mediante la reducción de penalidades y compensaciones.

Además tiene las siguientes características técnicas:

  • Se trata de una herramienta web que se integra con GNAT para interactuar con el mapa, pero también puede ser utilizado desde un navegador web.

  • Es fácilmente adaptable y extensible para responder a las necesidades propias de cada cliente.

  • Al igual que todas las herramientas de Centrality, está diseñado para funcionar adecuadamente en ambientes de red WAN.

  • Tiene bajos requerimientos de hardware para las estaciones de trabajo, puesto que toda la lógica del negocio se ejecuta en el servidor.